Oleh : Ricky Setiawan C
Benchmarking adalah suatu proses yang biasa digunakan dalam manajemen atau
umumnya manajemen strategis, dimana suatu unit atau bagian maupun organisasi
mengukur dan membandingkan kinerjanya terhadap aktivitas atau kegiatan serupa unit atau bagian maupun organisasi lain
yang sejenis baik secara internal maupun eksternal. Dari
hasil benchmarking, suatu organisasi dapat memperoleh gambaran dalam
(insight) mengenai kondisi kinerja organisasi sehingga dapat mengadopsi best
practice untuk meraih sasaran yang diinginkan.
Kegiatan benchmarking tidaklah
harus peristiwa yang dilakukan satu kali waktu, namun bisa juga merupakan
kegiatan berkesinambungan sehingga organisasi dapat memperoleh manfaat dalam
meraih praktek aktifitas organisasi yang terbaik untuk mereka.
Sedangkan Pengukuran kinerja atau pengukuran performansi
adalah proses di mana organisasi menetapkan parameter hasil untuk dicapai oleh
program, investasi dan akusisi yang dilakukan. Proses pengukuran kinerja
seringkali membutuhkan penggunaan bukti statistik
untuk menentukan tingkat kemajuan suatu organisasi
dalam meraih tujuannya. Tujuan mendasar di balik dilakukannya pengukuran adalah
untuk meningkatkan kinerja secara umum.
